환불정책

1. 기본 원칙

회사는 전자상거래, 약관, 교육서비스, 소비자 분쟁 해결 기준 등 관련 법령과 개별 강의의 운영 방식을 함께 고려하여 환불을 처리합니다. 회사가 일정을 취소하거나 제공이 불가능한 경우에는 회원이 납부한 금액을 환불하거나 대체 일정을 안내합니다.

2. 수강 시작 전 취소

수강 시작 전 회원이 취소를 요청하면 이미 제공된 온라인 콘텐츠, 교재, 예약 확정 비용 등 실제 발생한 비용이 없는 한 전액 환불을 원칙으로 합니다. 실습장 예약, 교재 발송, 사전 콘텐츠 제공 등 비용이 발생한 경우 회사는 그 근거와 금액을 안내합니다.

3. 수강 시작 후 환불

수강 시작 후에는 제공된 회차, 사용된 자료, 사전 제공 콘텐츠, 실습 준비 비용을 기준으로 환불 가능 금액을 산정합니다. 환불이 제한되는 경우에도 회사는 제한 사유와 산정 근거를 안내하며, 법령상 회원에게 더 유리한 기준이 있으면 그 기준을 적용합니다.

4. 수동 입금 결제

TossPayments 등 온라인 결제수단이 활성화되기 전에는 운영팀이 계좌이체 또는 별도 결제 절차를 안내할 수 있습니다. 입금 확인 전에는 수강 등록이 확정되지 않을 수 있으며, 환불은 실제 입금 내역과 입금자명, 환불받을 계좌를 확인한 뒤 처리합니다.

5. 환불 요청 방법

1. 마이페이지의 수강 신청 내역에서 환불 요청 사유를 입력합니다.
2. 운영팀이 결제 내역, 수강 상태, 강의별 안내사항을 확인합니다.
3. 환불 가능 여부, 금액, 예상 처리일을 안내합니다.
4. 환불 완료 후 마이페이지 상태가 갱신됩니다.

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6. 처리 기간

회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 1차 검토 결과를 안내합니다. 실제 환불 완료 시점은 결제수단, 은행, PG사, 계좌 확인 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

7. 정책 변경

환불정책은 사업자 등록 형태, 교육 과정 성격, 결제수단 도입, 관련 법령 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 시행일과 주요 내용을 서비스 화면에 공지합니다. 본 정책은 이용약관의 일부로 적용됩니다.